и я поору!

Подскажите пожалуйста для чайников. На какой ледовой арене проводится капа?

Shion-sama,
Ледовый дворец Мегаспорт на Ходынке с вероятностью 99%. Сейчас там буквально рядом с ним открыли новую станцию метро ЦСКА, хотя и от Динамо там пешком было 20 минут всего.

ritaritzy,
Спасибо. Побежала отель бронировать)))

По поводу баннера - рисование совсем не моя история, можно поучаствовать деньгами?

Кстати да - если будет баннер, то можно поучаствовать деньгами?

Ия готов деньгами И идеями, конечно.

ВиО по Капе от анона из треда, ч.1

аноны, а расскажите анону домоседу, куда лучше билеьы покупать, в какой сектор? или если уже обсуждали, где примерно глянуть?
Не буду оригинален - больше всего люблю сидеть в нижних секторах С (1, 2, 3, 4) в С0 не бери - высоко, а цена как за нижние ряды С2-С3. В А1 и А4 не сидел, думаю, там еще круче - т.к. смотришь программы со стороны судей, а не сзади. Торцы мне нравятся меньше, т.к. искажается перспектива и каток становится не прямоугольным, а квадратным. Но на мой взгляд, лучше смотреть ФК с 5 ряда в В3, чем с балкона.

Общее правило - не брать ряды, которые расположены сразу за перегородками (если ты маленький анон, то они будут мешать обзору), в Мегаспорте это 1 ряд и кажется, 8 или 9й по длинным трибунам - но лучше поднять фотографии с Капы и точно посчитать.

можете рассказать, как вообще проходит, что ждать, что брать, к чему готовиться? не москвич
0. Очередь на вход. Точное время запуска на арену скажут позднее. Когда ты подойдешь, скорее всего, будет очередь, поэтому подходи заранее. На входе сканируют билет, пропускают тебя через рамку, если надо, ощупывают, просвечивают вещи, как в аэропорту. Все серьезно)
1. Электронные билеты сканируются на входе и на выходе - если ты вышел, но планируешь вернуться обратно в течение соревновательного дня по тому же билету В принципе, там уже все привычные, что зрители шастают туда-сюда и на выходе охранники уже держат сканеры наготове, специально просить отбить билет не надо.
2. Еда, буфеты. Если не запретят свою еду, то неси с собой.Очереди в буфеты обычно не меньше, чем в туалеты. Про запрет на собственное питье не помню, я брал с собой бутылочку 0.5. Точно не стоит тащить с собой бутыли и пакеты сока в 1 литр и стекло. Про термосы не скажу, могут быть под запретом. Но в холле по периметру арены обычно раздают бесплатный чай Тесс в крошечных стаканчиках (спасибо им большое). Лайфхак: если переходить от стойке к стойке, то можно выпить 3-4 стаканчика (ну правда, они крошечные).
Примерно за 10 минут ты можешь дойти от арены до фудкорта ТЦ Авиапарк, там много всяких едален, так что если не жалко пропустить один вид, сходи поешь туда. Там же есть Ашан, можно с утра прикупить еды.
3. Очереди в туалеты. По сравнению с Миланом, в Мегаспорте огромные туалеты: там не одно помещение, а как бы два с общим "тамбуром" и в каждом где-то по 6-7 кабинок. Поэтому еще лайфхак: если видишь очередь у туалета - эти люди по привычке выстроились в первое помещение, которое ближе ко входу, так что сначала загляни внутрь "тамбура" - возможно, во второе помещение очереди или нет, или она меньше.
Конечно, общее правило: в туалет или в буфет надо выходить сразу после окончания последнего проката в разминке и поклонов, не жди оценок (конечно, если это не твой любимый фигурист(ка), иначе потом долго простоишь.
4. Очереди за сувенирами. В прошлом году продавали журналы и официальные магнитики с Женей и Юзу, мне удалось купить без очереди, т.к. удачно вышел в холл, по-моему, часов в 11 оказался поблизости. А потом за мной выстроилась толпа японок и китаянок Точное время открытия киосков тебе никто не скажет (( Лучше всего, конечно, с кем-то познакомиться и скооперироваться, чтобы они и на тебя взяли, если вдруг получится вовремя подойти.
Наверняка будет киоск с неофициальными сувенирами от той активной китаянки, но советую не вестись на ажиотаж. Фотки А4 с Юзу (не самого лучшего качества) она продавала за 400 р. Проще самому распечатать
5. Другие фанаты. Наверняка ты с кем-то познакомишься, ориентируйся по пухоушкам - не ошибешься Обычно они обмениваются друг с другом самодельными сувенирами - магнитиками, закладками. Если у тебя есть возможность и желание, то попробуй тоже чего-нибудь сделать и подарить, это классное ощущение))
6. Баннеры - если планируешь делать, то надо получить разрешение у оргов (уведомить и послать по мэйлу картинку и перевод, если есть надпись на иностранном языке). Почитай подробнее в обсуждениях в Капа-соо. Вешать баннер лучше всего заранее, скажем, в четверг-пятницу перед тренями, т.к. кто первый - того и тапки. Не забудь взять с собой скотч, какие-нибудь заранее нарезанные веревочки (не уверен, что с ножницами пропустят через рамку).
7. Поведение на трибуне. Нельзя вставать, ходить по рядам, входить и выходить из зала во время проката фигуриста. Перерывы на заливку минут 15, так что рассчитывай свое время. Волонтеры в дверях не пустят тебя дальше дверей, даже если у тебя место "вот тут с краю".
8. Проверка билетов. Волонтеры при входе на трибуны достаточно строго смотрят билеты - сектор, место. Даже если ты мимо них проходишь в 10й раз, все равно просили предъявить билет Советую для удобства достать или сделать висячий бэдж для билетов на шею. Короче, зайти в чужой сектор будет не просто, а если вдруг хочешь пересесть не на свое пустующее место, надо будет пролезть туда по трибуне.
9. Климат. Температурный режим, по моим ощущениям, может меняться во время соревнований, да и в разных секторах разная погода. Так что бери кофту на всякий случай. Если ты мерзляк, то можешь эту кофту стелить на колени, у меня ноги часто мерзнут сильнее всего.
10. Игрушки. По требованиям, игрушки должны быть завернуты в полиэтилен (чтоб на лед ничего не отвалилось) и иметь ярлычки. Если сидишь низко, то можно докинуть с места, но обычно все бегут в проход и кидают снизу прохода.
11. Время. Имей в виду, что соревнования заканчиваются поздно, но метро до 1 часу, так что в гостиницу ты всяко должен успеть. В толпе идти не страшно даже по темноте, а теперь там и метро ближе))

а на капу можно бронировать места? как быстро надо выкупить?
Если не москвич и покупаешь банковской картой, то бронь минут 15 на оплату
Остальные нюансы лучше уточнить на сайте партера.

Например, здесь. Емнип, при выкупе из кассы дается три дня.
Мне кажется, в прошлом году сроки подсократили и ограничили число касс для выкупа.

В Капа-соо вроде собирали информацию ofgcapa.diary.ru/
Да, там можно посмотреть, как было в прошлом году.
Аноны, кто постоянно пишет в соо, может, для удобства вы туда в пост по Капе 18 отнесете популярные вопросы-ответы?

Сектор B1, в идеале 10 ряд, максимально близко к длинному борту, всё верно? А4?
А1 и А4 выкидывали со второй волной, не знаю, будут ли в этот раз делать волны в принципе? Ведь разделение на оливент и синглы - это само по себе уже волны продаж.

НО. На Гала надо помнить про мишуру, поэтому секторам С фигуристов вблизи не достается( И на МЦ они едут только полкруга мимо пустых А-трибун.
О да, мишура - это было очень обидно
Мне больше, чем мишура, не понравилась скомканная медальная церемония: одни и те же ненужные формальности перед каждым видом. Когда МС делают после каждого вида, это не так заметно, чем когда 4 МС стоят подряд Медленный выход чинуш, неспешный вынос цветов, вызов медалистов, вручение медалей, затем фигуристам не дают толком поприветствовать публику: они даже целый круг не делали - спустились с пьедестала, против часовой стрелки проехали мимо совершенно пустого А, помахали Д и ... сразу на выход где-то между Д и С4 Затем опять - чинуши уходят, затем снова медленно выходят и так далее. Нахрен зрителям нужны эти проходочки, по ковровой дорожке когда хочется подольше посмотреть на медалистов на круге почета?!


Прошлогодняя схема секторов по цветам-ценам. Незакрашенные вообще не давали или во вторую волну?
Вообще не давали.


Интересно, если в этом году поменяли принцип, то в теории могут сразу выкинуть больше билетов?..
А2-А3 и А0 все равно не выкинут, а так да, может, трибуны Д дадут в полном объеме.

ВиО по Капе от анона из треда, ч.2

А как это выглядит в итоге? Жмешь оливент категории такой-то и раздумываешь над местом на каждый день? Просто интересно насколько быстро мне надо действовать)
Заранее зарегиструйся на партере. Положи перед собой карту, по которой планируешь рассчитываться.
Анон, действовать надо максимально быстро, если у тебя цель взять билет на старте продаж. Могу посоветовать не нацеливаться на нижние ряды С2 и С3, т.к. может быть картина, как у меня: жму на свободное место - пишут, что уже занято, жму на другое свободное - тоже занято. И так 10 раз Эти места будут разбирать в первую очередь и перекупы, и японские операторы. Если снизить свои аппетиты и нацелиться хотя бы на ряды повыше или на сектора С1 и С4 или на торцы, то у тебя выше шанс не нарваться на конкурента и успеть первым.
Когда положил билет в корзину, у тебя есть минут 15, чтобы оплатить. Внимательно без спешки выбери способ доставки (потом поменять его уже не получится) и оплати. Партер еще предлагает страховку билета на случай, если ты заболел и не можешь приехать, но тут думай сам, стоит ли брать.
Если же ты готов мониторить партер хотя бы раз в час в течении нескольких дней, особенно ранним утром, и готов ловить сброшенные брони (такие обязательно будут и на приличные места тоже), тогда нет смысла хватать билеты в первые минуты продаж.

А синглы будут включать трени? Антон совсем на мели(
Да, будут: это называется "билет на день", то есть трени+соответствующие прокаты.
Отдельно от всех надо покупать только билет на трени в четверг (15 ноября). В оливент эта треня также не включена.

Стоимость билета начинается от 190 рублей.
В прошлом году тоже было от 190 - это цена КП на самой верхотуре. Думаю, что самые дешевые билеты они и не будут сильно повышать.

Вот думаю: В1(который типа ближе к длинному ряду), или а ну его, и брать в3 (КиК!)
Так-то у меня даже места намечены, только фиг мне их кто даст взять
В1 и В3 реальнее взять на старте продаж, чем С2 и С3

Пишет Гость:

Анончики, а КиК прямо под В3? А с какой стороны - ближе к В4 или В2?
Кик позапрошлого года, судя по баннеру Шомы, между В2 и В3
читать дальше

Трибуны В4 и С1
читать дальше

Вид на балкон, дофига перил (( На Хартвале такого безобразия нет.
читать дальше

URL комментария

Пишет Гость:

Еще фотка С4, Д1, Д2.
Похоже, высокая перегородка стоит после 8го ряда (Д2).
У мест прямо над выходами на трибуну тоже обзор нарушен перегородкой.
читать дальше

URL комментария

Пишет Гость:

Пофоткала для себя немного виды из 3х разных мест арены, вдруг кому (такому же дилетанту, как я) пригодится
читать дальше
На фото все выглядит помельче, чем в реале

А3, 5 ряд, 5 место (близко к центру) - шикарные места, почему нельзя на них сидеть на соревах ТТ Видна и вся прога, и лица, когда к бортику подъезжают (только количество выпущенных на меня медведей пугало ). Только выход фигуристов и кик мб далековато, но на судейской стороне лучше-то не будет
читать дальше



А4, 14 ряд, 2 место (ближе к А3 - то есть поцентровее) - буду тут сидеть на Капе, вроде терпимо, хотя без фигуристов на льду сложнее понять)
читать дальше



С2, место над местом 3 ряда 8 - очень надеюсь, что на трене в чт Юзу с Брайаном сместятся влево от калитки, тогда вид на Юзу должен быть шикарный Надеюсь, поручни выхода не будут загораживать калитку
читать дальше

URL комментария

Пишет Гость:

Схема 1 волны
Во вторую волну добавились верхние ряды С1 и вроде бы все.

Как мы видим из скринов анона по дням, никаких новых секторов не добавили, а разбили уже выкинутые оливенты.

А вот это старая схема с числом мест в секторах. Посчитаем, сколько же мест поступило в продажу в этом году.

Нижний ярус (1я и 2я волны)
читать дальшеА1, 1/2 (верх) =186 из 373
А4, 1/2 (верх) =168 из 337
В1, 1/2 = 139 из 279
В2, 1/2 =151 из 303
В3, 1/2 = 151 из 302
В4, 1/2 = 149 из 298
С1 (вторая волна) верхние 3 ряда = 85 из 388
С2 (вторая волна) 7-8 ряды = 28 из 305
С3, ~ пара верхних рядов на 1/2 = 40 из 301
С0, ~ пара верхних рядов = 50 из 143
С4 (1 нет 166 мест на 4-9 рядах, во 2 волну вроде добавили эти места ) 398
Д1, 1/1 = 99 из 198
Д4, 1/2 = 111 из 222

Итого: 1755 мест из 5432. то есть только 32% мест на нижнем ярусе поступили в продажу!
по секторам:
Сектор А, 354 из 1470 или 24%, причем в лучших секторах (А2, А3, А0) - 0%
Сектор В, 590 из 1182 или 50%
Сектор С, 601 из 1535 или 39%, причем в лучших секторах (С2, С3, С0) 118 из 749 - 16%
Сектор Д, 210 из 1245 или 17%

Верхний ярус считать?

URL комментария

Пишет Гость:

Верхний ярус
читать дальшеА21 = 473
А23, без части рядов (86 мест) =537
В21, 1/2 = 141
В22 = 196
В24, 1/2 = 142
С23, без трех первых рядов (95 мест) = 500
Д21, 1/2 143
Д22 = 203
Д23, 1/2 = 85
Д24, 1/2 = 144

Итого: 2564 из 6316 или 40,5%
Сектор А, 1010 из 2204 или 46%
Сектор В, 479 из 946 или 51%
Сектор С, 500 из 2216 или 22,5%
Сектор Д, 575 из 950 или 60,5%

Общий процент билетов в продаже: 4319 из 11748 или 38%

URL комментария

Пишет Гость:

Вчерашние скрины продаж билетов:
s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/5dfd712e8cfc39...
s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/aacaa164b94736...

URL комментария

/прим: появились и пропали вчера же/

Пишет Гость:

Анон с сегодняшними скринами немножко тупит. Дата компьютера же есть.
Перезалила еще раз. Пятница и суббота.
s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/f64fbdc36b701f...
s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/b64fc1ae99e690...

URL комментария

Пишет Гость:

Сопоставил скрины анона-1 (три подряд на имгуре) из сегодняшнего и скрины анона-2 (пт-сб на радикале) из вчерашнего

В общем, получается, что вчера выкинули, а сегодня опять закрыли синглы:
нижний ярус - вторые половины В1, В2, В3, В4, Д1, Д4
верхний ярус - целиком С22, вторые половины А24, В24, Д21, Д22, Д24

URL комментария

Рыба письма
Хелп, посмотрите, подредактируйте
читать дальшеВступление (на усмотрение анонов)

Выбранный для продаж оператор – Parter.ru – выполняет свою работу совершенно непрофессионально, установив при этом сервисный сбор в 10% - выше, чем любой другой оператор, даже иностранный.
За что просят такие деньги совершенно непонятно:
- объявление о старте продаж было сделано лишь непосредственно в день перед началом, не было указано время начала продаж, что является признанной практикой (люди в разных частях света не могут сутки без перерыва обновлять страницу оператора, а лучшие места разбираются буквально в течение минут);
- сайт оператора работает с техническими неполадками – не работает выбор по плану зала (а ведь лучшие места для многих болельщиков совершенно не совпадают с представлениями компьютерной программы), некорректно отображаются еще не выкупленные места (на плане обозначены как доступные к продаже, при попытке оформить – сообщается об ошибке, при перезагрузке страницы теряются драгоценные минуты, а этих перезагрузок требуется не меньше десятка, пока удастся выбрать действительно доступный к покупке билет);
- совершенно непонятна логика при разбивке билетов на волны, не сообщается заранее, какие места появятся в продаже;
- после объявления о старте продаж одиночных билетов (с разбивкой по дням) 11 сентября, Parter.ru выложил билеты по дням с добавкой новых секторов (абонементов в них совсем не продавалось) 10.09 (на день раньше), о чем нигде не сообщалось. Спустя час эти билеты были убраны, а после открытия продаж одиночных билетов в 10.30 11сентября эти сектора не выложили в продажу! Таким образом, учитывая все волны продаж на сегодняшний день, Parter.ru предоставил к продаже только около 38% всех мест в Мегаспорте! Это чрезвычайно мало, учитывая, что до соревнований осталось только два месяца! Информацию об остальных билетах оператор предоставить отказывается. Между тем, многим болельщикам со всей России и со всего мира необходимо планировать свою поездку, что без билетов на соревнования сделать невозможно.
Перечисленные недостатки в работе выбранного ФФКР оператора по продаже билетов (и это только основные) приносят серьезные неудобства болельщикам со всего мира, что наносит серьезный ущерб имиджу ФФКР, Ростелекома (как основного спонсора мероприятия), сводит на нет всю огромную работу по популяризации фигурного катания в нашей стране. Прекрасный праздник для болельщиков фигурного катания, которым всегда был этап Гран При в Москве, превращается в источник неприятностей, негатива и напрасно потраченных денег.
Прошу Вас разобраться в работе официального оператора продаж билетов на этап Гран При по фигурному катанию в Москве «Кубок Ростелеком», предоставить информацию о дате и времени продаж оставшихся билетов и сообщить о результатах по электронной почте ….. в установленные законодательством сроки.

Адреса для писем
читать дальшеФедерация фигурного катания на коньках России
119991, Москва, Лужнецкая наб., д. 8, оф. 256
телефоны: (495) 637-05-31, (495) 637-94-17
факс: (495) 637-05-31
e-mail: [email protected], [email protected]

ООО «СТС Эвентим РУ» (Партер)
Почтовый адрес: 125284 Москва, Ленинградский проспект д. 31А стр. 1.
Дата создания: 02.03.2006г.
Генеральный директор: Глуховская Елена Олеговна
[email protected]

Министерство спорта РФ
Министр – Колобков Павел Анатольевич
105064, г. Москва, ул. Казакова, д. 18
Отдел документационного обеспечения
Телефон: 8 499 263-08-41, 8 495 925-72-51
Факс: 8 495 995-05-51
E-mail: [email protected]
(предназначен для обращения граждан)

Отредактированная рыба
читать дальшеВступление (на усмотрение анонов)

Выбранный для продаж оператор – Parter.ru – выполняет свою работу непрофессионально, при этом взимая сервисный сбор в размере 10% от цены билета - выше, чем любой другой крупный билетный оператор в стране.
Качество оказываемых билетным оператором Parter.ru услуг оказывается крайне низким, о чем в числе прочего свидетельствует следующее:
- объявление о старте продаж было сделано непосредственно в день перед началом продаж, без указания точного времени, что является отходом от признанной практики (люди в разных частях страны, живущие по отличному от московского времени, не могут сутки без перерыва обновлять страницу оператора, а лучшие места разбираются буквально в течение минут);
- сайт оператора работает с техническими неполадками – не функционирует выбор по плану зала (автоматическая опция "лучшие места" не может являться панацеей в данном случае, поскольку лучшие места для многих болельщиков совершенно не совпадают с представлениями компьютерной программы), некорректно отображаются еще не выкупленные места (на плане обозначены как доступные к продаже, при попытке оформить – сообщается об ошибке, при перезагрузке страницы теряются драгоценные минуты, а этих перезагрузок требуется не меньше десятка, пока удастся выбрать действительно доступный к покупке билет, таким образом покупка превращается в своего рода лотерею);
- не поддается логическому объяснению разбивка билетов на волны, не сообщается заранее, какие места появятся в продаже;
- после объявления о старте продаж одиночных билетов (с разбивкой по дням) 11 сентября, Parter.ru выложил билеты по дням с добавкой новых секторов (абонементов в них совсем не продавалось) 10 сентября (на день раньше), о чем нигде не сообщалось. Спустя час эти билеты были убраны с сайта, а после открытия продаж одиночных билетов в 10:30 11сентября эти сектора не выложили в продажу. Таким образом, учитывая все волны продаж на сегодняшний день, Parter.ru предоставил к продаже только около 38% всех мест в Мегаспорте. Это чрезвычайно мало, учитывая, что до соревнований осталось только два месяца. Информацию об остальных билетах оператор предоставить отказывается. Между тем, многим болельщикам со всей России необходимо планировать свою поездку, что без билетов на соревнования сделать невозможно.
Перечисленные основные недостатки в работе выбранного ФФККР оператора по продаже билетов приносят серьезные неудобства болельщикам со всего мира, что наносит серьезный ущерб имиджу ФФККР, Ростелекома (как основного спонсора мероприятия), сводит на нет всю огромную работу по популяризации фигурного катания в нашей стране. Прекрасный праздник для болельщиков фигурного катания, которым всегда был этап Гран При в Москве, превращается в источник неприятностей, негатива и напрасно потраченных денег.
Прошу Вас разобраться в работе официального оператора продаж билетов на этап Гран При по фигурному катанию в Москве «Кубок Ростелеком», предоставить информацию о дате и времени продаж оставшихся билетов и сообщить о результатах по электронной почте ….. в установленные законодательством сроки.

Другая рыба -структурная
читать дальшеУважаемый такой-то такой-тович!
*фактические обстоятельства* В период с 15 по 18 ноября 2018 г. в Москве планируется проведение официального международного спортивно-зрелищного мероприятия (спортивного соревнования) - этапа Гран-при по фигурному катанию «Кубок Ростелеком» под эгидой Международного союза конькобежцев (ISU).
Организатором мероприятия выступает Федерация фигурного катания на коньках России (адрес, контакты) (далее - «ФФККР»), которая имеет статус общероссийской спортивной федерации в соответствии с Федеральным законом от 04.12.2007 г. №329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», а также представляет Российскую Федерацию в Международном союзе конькобежцев.

На указанное спортивно-зрелищное мероприятие, планируемое к проведению в ГБУ «Спортивный комплекс «Мегаспорт» Москомспорта (далее - «Мегаспорт»), организатором реализуются билеты (входные) для зрителей.
Согласно предоставленной ФФККР информации, билеты реализуется через выбранного ФФККР (эксклюзивного) билетного оператора ООО «СТС Эвентим РУ» (ИНН 7714638401) на сайте parter.ru, а также непосредственно в кассах «Мегаспорта».

С предварительным уведомлением (за сколько дней не помню, надо написать точно) на официальном сайте ФФККР о дне старта продаж (время старта указано не было), билеты поступили в продажу 15.08.2018 в составе билетов на 15.11 (тренировки спортсменов) в *количество, качество, процент*, а также абонементов на три дня непосредственно соревнований и Гала-концерта (16.11-18.11) в *количество, качество, процент*.
И т.д.

Далее, *точная дата*, ФФККР была объявлена дата второй волны продаж (время указано не было) - *точное число, 30-е, нет? не помню*. В продажу поступили *что, сколько*.
(это все можно в отдельное приложение со ссылкой оформить. Типо: К настоящему моменту поступили в продажу: дата старта - кол-во и т.д. и так далее по волнам).

Таким образом, в реализацию поступили на сайте parter.ru и в кассах «Мегаспорт» *итого, процент от общего, срок до мероприятия*.
Более того, *про стоимость*.

Между тем, *описание прегрешений Партера*.
В ответ на претензии потребителей, представители ФФККР и официального билетного оператора, равно как и представители «Мегаспорт» обнаружили абсолютную некомпетентность в отношении организации продажи билетов.
*про вранье, перевод стрелок и т.д.*

*Про доказательства*

Обращаю Ваше внимание, что данное спортивно-зрелищное мероприятие имеет статус международного. *про иностранцев, ущерб репутации и т.д.*

Прошу Вас рассмотреть указанную ситуацию, дать правовую оценку действиям ФФККР и билетного оператора на предмет соблюдения законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также г. Москвы как субъекта Российской Федерации.

О результатах сообщить *куда, когда и т.д.*

Обращения по данному факту также направлены: в Минспорта РФ, Москомспорта, Роспотребнадзор, и т.д. *полные наименования*, а также в ПАО «Ростелеком» как генеральному спонсору ФФККР.

Приложения:
*доказательства*

[email protected]
Партеру претензии надо сюда

Рыба третья - длинная (проверить на очепятки)
читать дальшеС 16 по 18 ноября в Москве пройдет традиционный турнир – этап Гран При ИСУ «Кубок Ростелекома» (далее – КР). В этом году там ожидаются два олимпийских чемпиона – А.Загитова и Ю.Ханю, не считая других лидеров фигурного катания. Ажиотаж после Олимпиады 2018 невероятно высок, поэтому не надо говорить, какой спрос вызывает этот турнир среди болельщиков России и всего мира.

Однако ФФКР (организатор КР) и Партер (выбранный ФФКР эксклюзивный оператор продаж Parter.ru) выполняют свою работу непрофессионально и халатно: зрителей держат в неведении насчет начала продаж, отказываются отвечать на вопросы по существу, но главное – создали дефицит билетов: в продажу выпустили лишь 38% от всех мест на арене Мегаспорт, тем самым ограничив граждан в возможности посетить этот турнир.

Отмечу, что цена билетов резко и без объяснений возросла по сравнению с прошлым годом (когда она тоже сильно выросла по сравнению с 2016 г.).
Так, пакет билетов на лучшие места на три дня (без сервисного сбора) стоит 22000 р., на места немного хуже – 15750, и даже балконы от 970 до 5500 р. Билет на 1 день (прокаты произвольных программ 17.11) на места категории Silver стоят 6500 р., в прошлом году те же места стоили 4500 р., инфляция 44%.

В прошлом году продажа билетов была организована на хорошем уровне и ожидалось, что и в этом году будет не хуже, однако все оказалось ровно наоборот.

1) Лишь 38% билетов поступили в продажу
С помощью карты арены Мегаспорт (см. приложение) и скринами на момент начала продаж легко подсчитать, что Партер выпустил в продажу 38% мест на Арене (в прошлом году – 68%). Это чрезвычайно мало.
О популярности фигурного катания свидетельствуют Открытые прокаты Сборной России 9 сентября с.г., когда на по сути тренировочные прокаты был аншлаг и полный нижний сектор (около 5500 мест, это больше, чем выставлено в данный момент к продаже на всей арене).

Привожу скрины на начало «первой волны» продаж 15 августа (пакеты, скрин 1), во время «второй волны» (30 августа) в продаже появились единичные билеты: 7-8 ряды С2, несколько рядов в С4.

В настоящий момент в нижнем секторе было выставлено в продажу 1755 мест из 5432, то есть 32%, причем лучшие сектора А2, А3, и А0 (в сумме 760 мест) по традиционно никогда не продаются: якобы, ФФКР оставляет их для VIP-персон. Эти пустующие сектора всего видно в ТВ-трансляции, что создает негативное впечатление о турнире у телезрителей.
Болельщикам, желающим купить билеты на лучшие места, остается надеяться на сектора С2, С3, и С0. Однако в этих секторах выставлено в продажу примерно 118 мест из 749, т.е. 16%.
По другим секторам нижнего яруса ситуация не намного лучше:
А: 354 из 1470 или 24%
В: 590 из 1182 или 50%
Д: 210 из 1245 или 17% (здесь также традиционно не выставляют в продажу сектора Д2 и Д3, однако на соревнованиях эти места всегда заполнены).
В верхнем секторе (балконы) выставлено в продажу 40.5% билетов.

Т.о. в продажу поступили суммарно лишь 38% мест на арене Мегаспорт (4319 из 11748).

Вопрос: куда же делись остальные более 6000 мест, особенно в лучших секторах С2, С3 и С0?
Есть веские основания полагать, что Партер (сам либо по соглашению с ФФКР) перепродал лучшие места иностранным турфирмам и иным агентствам. Т.о. преследуя собственную выгоду, оператор ограничивает права граждан на доступные билеты.

2) Информирование не соответствует стандартам.
В норме билетные операторы обязаны заранее (за несколько дней) указать день, точное время начала продаж, желательно дать план зала и уровень цен. Для турниров международного уровня точный час особенно важен, т.к. лучшие билеты разбирают в течении 15-20 минут. Однако Партер и ФФКР не указали ни начало продаж, ни цены на билеты. Поздно вечером 14 августа на сайте ФФКР объявили, что старт продаж… 15 августа (час не указан). Это привело к крайним неудобствам: граждане в разных частях страны были вынуждены обновлять сайт оператора, многие - в свое рабочее время, в противном случае рисковали остаться без хороших билетов.
Остальные «волны» продаж также объявлялись без точного часа начала продаж.

3) Граждане без предупреждения ограничены в форме оплаты
Одной из форм покупок на Партере всегда было бронирование с оплатой в кассе в течении 2 суток (48 часов). В этот раз Партер без предупреждения отключил данную опцию, в результате многие москвичи, рассчитывающие на такую бронь, не смогли купить билеты.

4) Сайт работает с техническими неполадками.
Например:
- часто не работает выбор мест по плану зала (случайный выбор места как правило предлагает не лучшие варианты),
- сайт зависает,
- место на плане сайта выглядит доступным для выбора, но по факту его невозможно положить в корзину;
- некоторые места не видны онлайн, однако они почему-то видны, если покупать в кассах.

11 сентября запланировали продажу билетов на отдельные дни (без указания часа), однако продажи почему-то открылись уже 10 сентября, но через час закрылись. При этом в продаже появились места, которые ранее не продавались (см. скрин 2 и 3), по приблизительным оценкам это около 2300 новых мест (на каждый из трех дней).

11 сентября продажи на отдельные дни открылись, однако тех новых секторов на плане не оказалось, Партер лишь «разбил» старые пакеты на три дня (места только на дальних рядах и на балконах, см. скрин 4). На вопрос, куда делись сектора, мелькнувшие 10 сентября, техподдержка отвечала, что «места проданы и новых больше не будет» либо «ничего не знаем». Налицо некомпетентность или попытка ввести в заблуждение.

5) Техподдержка Партера не выполняет свои обязанности.
Не отвечают по существу: ни о времени начала продаж, ни о количестве т.н. «волн» и т.д. Единственный ответ – «следите за информацией на сайте» - нельзя назвать адекватным, т.к. невозможно мониторить сайт 24 часа в сутки. В результате подобной «тоддержки», российские болельщики не могут спланировать поездку, т.к. нет уверенности, что в принципе удастся купить приемлемые билеты на КР.

6) Сервисный сбор взимается безосновательно.
Партер взимает сервисный сбор в 10% (выше многих операторов), который включает в себя следующие услуги (инфо с официального сайта):
«Сервисный сбор формируется из дополнительных услуг, которые мы предоставляем своим клиентам:
1. Предоставление актуальной информации о предстоящем мероприятии;
2. Возможность выбора из самого широкого списка мероприятий на любой вкус (более 1000 мероприятий);
3. Помощь профессионального оператора call-центра 7 дней в неделю;
4. Возможность бронирования билетов в режиме онлайн, в том числе покупка электронных билетов, не выходя из дома;
5. Возможность бронирования билетов на европейские мероприятия;
6. Широкая сеть розничных касс для выкупа билетов в доступных местах;
7. Доставка билетов по Москве и многим другим городам России;
8. Гарантия подлинности билетов (наши билеты изготовлены в Германии с учетом самых современных требований к безопасности);
9. Страхование билетов в случае болезни клиента;
10. Гарантированный возврат средств в случае отмены/замены/переноса мероприятий.»

Что мы видим по факту:
1. Информации не предоставляется.
2. Пункт не актуален
3. Операторы не оказывают помощи.
4. Бронирование билетов онлайн и выкуп в кассе не предоставляется; электронные билеты – общемировая норма, не стоящая 10% сбора.
5. Пункт не актуален.
6. Для КР не актуально (см. Пункт 2 – билеты невозможно забронировать и выкупить в кассе).
7. Доставка оплачивается дополнительно.
8. Пункт не относится к электронным билетам.
9. Страхование оплачивается дополнительно.
10. Возврат средств в случае отмены и так является обязанностью продавца билетов.
Сбор взимается без оснований.

7) Партер отказывается принимать ответственность за плохую организацию работы и нехватку билетов, ссылаясь на организатора мероприятия – ФФКР. ФФКР в свою очередь ссылается на то, что за билеты целиком отвечает Партер. Налицо сговор и попытка уйти от ответственности.

Перечисленные недостатки в работе Партера создают неудобства болельщикам, ущерб имиджу ФФКР, Ростелекома (как спонсора), сводит на нет работу по популяризации фигурного катания в нашей стране. Дефицит билетов ставит вопрос об их скрытой перепродаже на сторону либо самой ФФКР, либо Партером.
Вместо традиционного праздника спорта этап Гран При в Москве этого года уже стал источником неприятностей и напрасно потраченных средств для многих зрителей.
В свете вышеперечисленного, настоятельно ТРЕБУЮ:
1. Провести расследование, по каким причинам и куда делись не поступившие в продажу 62% билетов (в частности – остальные билеты в сектора С2, С3 и С0).
2. Незамедлительно выставить их в продажу (заранее сообщив дату и час). В случае, если эти места значатся распроданными, проверить причастность руководства Партера и ФФКР к извлечению выгоды путем перепродажи билетов третьим лицам (иностранным турфирмам и иным посредникам).
3. Выяснить, на каком основании и с чьей санкции не продают билеты в А2, А3, А0, учитывая, что во время соревнований они всегда пустуют.
4. Выяснить, на каком основании Партер (монополист по продаже билетов на КР) не выполняет свои обязанностей по информированию граждан о количестве «волн продаж», о точном времени начала продаж, не заботится о технической доступности сайта, и т.д.
5. Установить, кто именно и в каком объеме – Партер или ФФКР – ответственны за указанные выше недостатки. Добиться наказания виновных лиц.
6. Вернуть 10% сервисный сбор гражданам, купившим билеты, поскольку у Партера нет оснований его взимать.

О результатах прошу сообщить мне (ФИО) по электронной почте ….. в установленные законодательством сроки.


ПРИЛОЖЕНИЕ:
План арены Мегаспорт skorost-travel.ru/uploads/picture/image/3852/41...
Скрин 1 (билеты на момент начала продаж 15 августа) i.imgur.com/2jFF6ra.jpg
Скрин 2 и 3 (билеты на 16-17 ноября, ошибочно попавшие в продажу 10 сентября) s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/f64fbdc36b701f..., s1.radikale.ru/uploads/2018/9/11/b64fc1ae99e690...
Скрин 4 (билеты на 16-18 ноября, старт продаж 11 сентября) imgur.com/a/8CtqHdT